Von der KI-Adoption zur KI-Transformation: Vier Dimensionen des Wandels

Zusammenfassung

Marc Holitscher zeigt, dass die Schweiz bei der KI-Adoption stark ist – 60 % der Unternehmen mit KI-Einsatz sehen konkreten Nutzen. Doch isolierte Use Cases reichen nicht mehr: Die nächste Phase erfordert die tiefe Verankerung von KI im Betriebsmodell. Anhand realer Beispiele – vom KI-Chatbot Florina der RHW über die KI-gestützte Schichtplanung im Kantonsspital Luzern bis zur vollautomatisierten Marktanalyse bei Arfox – zeigt er, wie führende Unternehmen KI entlang von vier Dimensionen einsetzen: Produktivität, Kundenengagement, Prozessautomatisierung und Geschäftsmodellinnovation. Den Abschluss bildet das E-Bike-Bild: KI ist wie ein E-Bike für den Geist – leistungsstark, aber der Mensch bleibt am Steuer.

Wichtigste Erkenntnisse

• 1

  60 % der Schweizer Unternehmen, die KI einsetzen, sehen konkreten Nutzen – die Adoption funktioniert, doch isolierte Anwendungsfälle skalieren nicht.

• 2

  Die nächste Phase ist die tiefe Integration: KI muss im Betriebsmodell verankert sein, nicht als Einzelfall-Experiment existieren.

• 3

  Wettbewerbsdifferenzierung entsteht nicht durch Produktivitätstools wie Copilot, sondern durch die Neugestaltung von Geschäftsprozessen und Wertschöpfung mit KI-Agents.

• 4

  KI-Agents arbeiten autonom: Sie verstehen Kontext, empfehlen Handlungen und führen diese eigenständig aus – die Aufgabe des Menschen verlagert sich von der Ausführung zur Zieldefinition und Überwachung.

• 5

  Praktisches Beispiel WSP: Ein Agent generiert zehntausende Designvorschläge für Gebäude, ein anderer prüft Regulierungen, ein dritter koordiniert Lieferanten – das Team delegiert, statt auszuführen.

• 6

  Die Schlüsselkompetenz der Zukunft ist Intimität mit dem eigenen Geschäftsmodell: Wer die Hebelpunkte kennt, wo KI den grössten Mehrwert schafft, gewinnt.

• 7

  Kritisches Denken, emotionale Intelligenz und vernetztes Denken werden durch KI nicht überflüssig – sie werden wichtiger, weil Menschen das Zielbild setzen und die Maschine steuern.

• 8

  KI ist wie ein E-Bike: Es verstärkt menschliche Fähigkeiten enorm – aber man muss es bedienen können, und man ist und bleibt die Fahrerin.

Bemerkenswerte Zitate